Recursos humanos ● Identidad de marca ● Marketing digital ● Neuroventas ● Imagen Personal ● Rentabilidad ● Feelings ● Patient experience ●
Recursos humanos ● Identidad de marca ● Marketing digital ● Neuroventas ● Imagen Personal ● Rentabilidad ● Feelings ● Patient experience ●
LO MEJOR QUE PUEDES HACER POR TU CONSULTORIO
Un buen servicio siempre se agradece, pero una experiencia genera vínculos a largo plazo que generan fidelidad en tus pacientes.
Pacientes fieles y felices = un consultorio más rentable.
¡ES MOMENTO DE DAR UNA
CONSULTA WOW!
Mejora a través del customer journey la experiencia de tus pacientes para maximizar el valor de la consultadental al mismo tiempo que aumentas la rentabilidad de tu consultorio.
Te compartiré todas las herramientas que he aprendido a través de los años para poder dar una consulta que genere alto valor e impacto.
Es hora de tener una consulta WOW!
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Es hora de tener una consulta WOW! ●
¡LLEVA TU CONSULTA AL SIGUIENTE NIVEL!
Entiende cómo crear una promesa de servicio WOW! para captar y retener pacientes en tu consultorio con tácticas de programación neurolingüística, neuromarketing, comunicación efectiva, marca corporativa y trabajo en equipo y muchas técnicas más que uso en mi consultorio.
CREA EXPERIENCIAS WOW!
Un buen servicio es bonito y se agradece, una experiencia provoca emociones y crea vínculos profundos y lealtad a la marca.
TANGIBLES
Las estrategias tangibles llevan tu marca aún más lejos mientras aumenta la rentabilidad de tu consulta.
HUMANIZACIÓN
Aprende cómo tener una consulta más empática en la que el paciente se sienta cómodo y más relajado para que tu desempeño como operador sea superior.
FIDELIZACIÓN
Descubre cómo puedes fidelizar a tus pacientes para tener una relación a largo plazo, al fin de cuentas la fidelización es la muestra más evidente del éxito.
LOGRA ENAMORAR A TUS PACIENTES
Crea experiencias WOW!
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Crea experiencias WOW! ●
TEMARIO
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En este primer módulo aprenderás los básicos de la experiencia del cliente y claves para poder empezar a diseñar una WOW! Experience.
Algunos de los temas del módulo son:
Viaje del paciente
Mapa de empatía y experiencia
Marketing y Neuromarketing
Ventas y Neuroventas
Programación neurolingüística
Factor WOW!
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Una vez que conoces tu customer journey, aprenderás a mejorar cada punto de contacto que tiene tu paciente.
Algunos de los temas del módulo son:
Canales que utilizan los pacientes para contactarnos
La importancia de las Redes Sociales
Estrategias de marketing digital, ej. Email Marketing
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Lograrás diseñar procesos y tangibles que enamoren tanto a tu equipo como a tus pacientes.
Algunos de los temas del módulo son:
La cultura del servicio centrado en el paciente
Creando experiencias multi sensoriales en tu consultorio
Comunicación efectiva y asertiva con tu equipo y los pacientes
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Descubrirás cómo anticiparte a las necesidades de tus pacientes para brindarles una experiencia memorable.
Algunos de los temas del módulo son:
Factores que influyen en la respuesta del paciente durante la consulta
Cómo implementar una escucha activa
Tríada: padres-profesional-paciente
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Te compartiré TODOS los secretos de mi consultorio y qué es lo que he hecho y funciona para tener pacientes felices.
Algunos de los temas del módulo son:
Valor agregado desde pre-consulta
La importancia del branding corporativo
Employee advocacy
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El branding es mucho más que un logo, te ayudo a descubrir cómo puedes tener una marca empresarial o personal que destaque sobre las demás.
Algunos temas del módulo son:
La marca como identidad
La importancia de la imagen personal
Adiós al sindrome del impostor
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Mantener a un paciente es mucho más accesible que encontrar a uno nuevo.
Te comparto estrategias para fidelizar a tus pacientes.
Algunos temas del módulo son:
Escalera de lealtad de pacientes
Comunicación con cada tipo de paciente
Contagia la experiencia de tu consulta
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El capital humano es clave para el éxito de un consultorio. Aprenderás cómo puedes construir un ambiente laboral en el que todos estén satisfechos y cumplan sus roles.
Algunos temas del módulo son:
La importancia del trabajo en equipo
Cultura y valores
Resolución de conflictos
OFRECE UNA CONSULTA CON VALOR AGREGADO
TESTIMONIALES
Lo que algunos Doctores que han tomado WOW! Experience dicen sobre el curso.
“Me abrió un panorama enorme de lo que es el manejo de la odontología desde un punto de vista de negocio pero a la vez humanizado. Lo necesita realmente. ¡Muchas gracias! ”
“Fue un curso que supero mis expectativas y me motiva a seguir aprendiendo más para mejorar cada día. ¡Me encantó!”
“Cada vez que escuchamos un “Wooow!” De nuestros niños (o sus papás o incluso pacientes adultos) suena una campanita interna en nosotros que nos llena de satisfacción y un gran alegría. Agradecemos haber tenido la oportunidad de tomar éste curso, que en sí mismo, es un super WOW en la vida!”
“Fue un curso que superó mis expectativas y me motiva a seguir aprendiendo más para mejorar cada día. Me encanto! ”
“Fue un curso lleno de información en donde la Dra. no se guardó nada. ¡Nos compartió todos sus secretos! ”
“Ese WOW se contagia desde el primer momento. Como en todo, implica mucha constancia y tenacidad… El contenido ha sido de gran valor y superó mis expectativas.”
ALGUNOS DE NUESTROS +300 ESTUDIANTES:
Inversión
Obtén acceso a los 8 módulos y +30 recursos descargable por sólo:
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Empieza Wow! Experience desde el momento de tu compra
Dra. Ale Martínez
La vida necesita más WOW!
Soy la Dra. Ale Martínez, Especialista en Odontopediatría. Tengo una visión empresarial humanizada enfocada en algunos puntos:
1. La cultura de servicio debe de estar completamente centrada en el paciente.
2. La hospitalidad es una filosofía que debe ser implementada desde el primer contacto con el paciente y es un acto de servicio.
3. El paciente es lo más importante,ellos son el motivo por el cual tenemos una práctica.
4. Todo servicio médico o dental puede ser transformado en una experiencia.
2023 es el año perfecto para comenzar a implementar la filosofía Wow! en tu práctica. Tengo años mejorando la manera en la que implemento estas estrategias. Te comparto desde lo más actualizado hasta lo que no me funcionó.
Creo también que nuestra profesión se debe de convertir en una oportunidad para poder vivir mejor. En mi profesión encontré mi vocación e incluso pude abrir otras empresas, que están conectadas entre sí.
He viajado a diferentes partes del mundo y compartido mi experiencia y estrategias. La respuesta que obtenido es fenomenal, logramos conectar con muchas ideas teniendo en cuenta lo más importante: el paciente.
Ahora te comparto en este formato grabado lo que yo llamo WOW! Experience y a través de este espacio podrás ver otros temas igual de novedosos que dejarán muchas cosas buenas para tu práctica.
La vida necesita mas WOW! y aquí puedes comenzar.
Con amor,
Ale
PREGUNTAS FRECUENTES
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WOW! Experience es un curso creado y enseñado por la Dra. Alejandra Martínez.
En este curso la Dra. Ale comparte todas sus tácticas y experiencias de mejora de servicio al cliente. -
WOW! Experience fue diseñado para profesionales de la salud, ya que la mayoría de los ejemplos están aterrizados a nuestro nicho médico.
Sin embargo, cualquier emprendedor o empresario puede tomarlo.
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Una vez que hagas tu inscripción podrás tener acceso al material durante 180 días.
Asimismo, tendrás acceso a una comunidad privada en la que podrás resolver dudas con tus compañeros y la Dra. Ale.
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La inversión de WOW! Experience es de $6,900 MXN.
Obtén 15% de descuento al hacer tu pago de contado u opta por hasta 6 Meses Sin Intereses pagando con PayPal.
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Tu inscripción incluye acceso al material pregrabado por 180 días, acceso a la comunidad privada y algunas sesiones en vivo con la Dra. Ale.
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Puedes pagar tu inscripción con cualquier tarjeta de débito, crédito y PayPal.
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Tendrás acceso al material pre-grabado durante 180 días y acceso a la comunidad de por vida.
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El material del curso es pregrabado, pero la Dra. Ale realizará algunas sesiónes de Zoom en vivo para resolver dudas.
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Puedes empezar el curso en cuanto completes tu inscripción.
Al hacer tu compra te llegará un PDF con todos los pasos a seguir para acceder al material.
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Este curso es la última versión de WOW! Experience de la Dra. Ale.
Si tener acceso al material a tus tiempos es algo valioso para ti, definitivamente este curso es para ti.